Voo cancelado ou bagagem extraviada? Saiba como proceder
Você pode receber até R$20.000 de indenização por danos morais e materiais
- Bagagem extraviada
- Voo cancelado, atrasado ou alterado
- Overbooking
- Conexão perdida
Procedimento simples, transparente, online e sem burocracia
Procedimento simples, transparente, online e sem burocracia
- Agilidade e eficiência na solução de conflitos;
- Alta taxa de sucesso nos pedidos indenizatórios;
- Baixo risco processual.
Voo Cancelado
Se sua viagem foi cancelada sem aviso ou suporte adequado.
Voo Atrasado
Se o atraso ou a chegada em seu destino foi superior a 4 horas e você não recebeu assistência adequada.
Voo Alterado
Se a alteração ultrapassar 4 horas de espera
Conexão perdida
Se o atraso no primeiro voo acarretou em perda da conexão.
Bagagem Danificada
Se sua bagagem sofreu avarias no transporte
Bagagem extraviada
Se o passageiro não receber a bagagem em 3 dias
Overbooking (Superlotação)
Mesmo com os bilhetes aéreos em mãos, o passageiro é impedido de entrar na aeronave. Isso contece quando a companhia vende mais passagens que o número de assentos no avião
Overload (Preterição de Embarque)
Se o passageiro teve que desembarcar da aeronave pois a mesma atingiu o limite máximo de peso permitido
Em que situações posso pedir indenização?
Em que situações posso pedir indenização?
Entenda o que o passageiro pode exigir da companhia aérea em situações de problema com voo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).
Por que entrar com uma ação contra a companhia aérea?
Por que entrar com uma ação contra a companhia aérea?
- Praticidade e segurança jurídica
- Baixo risco processual
- Advogado especialista com mais de 8 anos de atuação no mercado
- Alta taxa de sucesso nos pedidos indenizatórios
- Honorários advocatícios apenas no êxito do processo
Você não está sozinho
Você não está sozinho
De acordo com o Conselho Nacional de Justiça, as companhias aéreas gastam cerca de R$800 milhões por ano com ações judiciais, sendo que 80% desse valor se refere a danos morais.
De acordo com o Conselho Nacional de Justiça, as companhias aéreas gastam cerca de R$800 milhões por ano com ações judiciais, sendo que 80% desse valor se refere a danos morais.
Esses números evidenciam a alta frequência de problemas enfrentados pelos passageiros e reforçam a importância de buscar seus direitos para ser ressarcido pelos transtornos sofridos.
Esses números evidenciam a alta frequência de problemas enfrentados pelos passageiros e reforçam a importância de buscar seus direitos para ser ressarcido pelos transtornos sofridos.
Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Qual o prazo para pedir indenização da companhia aérea?
Para voos domésticos, o prazo prescricional é de 5 anos, contados da data do voo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Quanto tempo demora um processo de indenização contra a companhia aérea?
Os processos contra companhias aéreas demoram EM MÉDIA de 6 a 12 meses para a obtenção de indenização, podendo este prazo variar em função da lotação da comarca de atuação.
Qual o valor da indenização por problemas com voo?
O valor da indenização contra a companhia aérea é processado em duas frentes.
- Danos morais: varia de R$2 mil a R$12 mil por passageiro.
- Danos Materiais: São as despesas que o passageiro teve que arcar de seu próprio bolso, não havendo limitações para voos nacionais.
Quanto vou pagar para buscar meus direitos?
Os honorários são cobrados pelo sucesso da ação. Em caso de ganho, paga-se 35% do valor recebido. Em caso remoto de não conseguirmos que sua indenização seja paga, nada lhe será cobrado pelo serviço! Caso deseje, os honorários podem ser mutuamente acordados. Consulte nosso especialista.
Quais os documentos necessários para entrar com a ação judicial de indenização?
A documentação varia de acordo com a situação que enfrentaremos juntos. Por isso, é essencial que seja feita uma consulta prévia com o especialista, devendo possuir, em geral: documentos pessoais (RG, CPF e comprovante de residência); comprovante de compra da passagem, que conste o nome do passageiro, itinerário contratado e o valor pago; bilhetes dos voos realizados; recibos ou notas de despesas pagas: gastos com refeições, transporte, acomodação, etc; trocas de e-mails e mensagens com a companhia aérea; fotos e filmagens do problema ocorrido.
Conheça o Dr. Carlos Leite Segundo
Especialista em Direito dos Passageiros Aéreos
- Advogado regularmente inscrito na Ordem dos Advogados do Brasil, Seccional Sergipe, sob o número 11.400;
- Idealizador da CLS Advocacia e Consultoria Jurídica;
- Formado pela Universidade Federal de Sergipe (UFS);
- Atuação há mais de 8 anos no mercado Jurídico como especialista em Direito Previdenciário, Direito Cível (em geral) e Direito do Consumidor;
- Tem como objetivo proporcionar soluções jurídicas eficazes, garantindo a melhor defesa dos direitos e interesses dos seus clientes, tendo a ética como o seu princípio basilar.
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